实习采风
我校旅游1509班到鞍山市恒通旅行社进行教学实习
2014-06-09

摄影 撰稿 唐人彩票官方网站 田浩天

    2014年4月23日------2014年5月30日,旅游1509班到鞍山市恒通旅行社进行教学实习,转眼教学实习结束了。回想实习的这段时间,同学们满载收获得到了一份难得的人生经历。对于学生们日后的工作或学习,都起着重大的意义和作用。

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    刚开始进入旅行社的时候,同学们可以说是非常有信心又紧张。他们面对即将开始的工作充满了期待,但是更多的,还是很多未解的东西。学生们在进入实习前,紧张又认真的把在学校学的专业课重新的温习了一次。很多同学跟我反映说,实习对他们而言又是一种间接的压力,他们平时在学校学习时不认真的科目通过实习的原因和机会,又必须得温习一次,因为他们觉得本来实际经验就没有,如果理论知识还不牢固的话,就别说把工作做好了。把《旅行社业务》教材拿出来,他们知道了旅行社的性质以及工作流程。通过《模拟导游》,学生通过对教材温故而知新,把导游日常的工作程序,如准备工作、迎接服务、游览工作、送行服务大致的了解了一下。然后在自然景观导游和人文景观导游具体的技巧上面,下了功夫。然后,开始翻开导游词。把鞍山千山、玉佛苑等鞍山知名景点都背下来,为带团做好准备。

    进入了旅游社后,经理给大家提出的第一个要求,就是导游词展示。把日后同学带团的景点导游词给了同学们,让他们背下来,然后考核。这种形式不同于在学校的考试。在工作岗位上,这是动真格的。同学们知道,这次必须要成功,因为,没有退路。用人单位领导很认真的说,如果导游词都记不下来的话,做为导游,如何带团呢。所以导游词流畅的表达是导游带团的重中之中。同学们在背导游词的过程中,可以说是我看过最用心的一次。在学校,因为有老师、考试等压力,同学们在背导游词中,只能说是认真。他们的目标就是背好就可以了。但在企业中,就不是只有认真那么简单了,更重要的是要上心,要用心,要思考。必须把生硬的东西灵活运用。而且这一次,大家都有了竞争。优秀的可以带团 ;不优秀的,则会面临无团可带的问题。所以,学生们都很努力的在做着。我看此景此情,心理更多的是一份感动和感触。这也给自己在学校的教学方法上面有了全新的高度思考——如果把教学的内容和学习所学习的内容,由传统的教学布置任务而改为由学生主动的去学。这里面有个本质的问题:主动学习还是被动学习。

    接下来就是考验学生实际能力的关键时刻——带团。可以说这次带团学生们的压力比以往都要大。比如一名同学在之前没有任何带团经验的情况下,第一次就要带三日游的团做全陪。再比如二名同学也是在没有任何带团经验情况下,第一次就带特殊团型:新疆团。一车都是新疆人。用学生的话说,核对名单就是一种考验。因为少数民族的朋友的名字都很长,而且字都非常生僻。全陪的那名同学跟我说,第一次最大的考验不是紧张,而是恐惧。为什么?因为首先要面对的就是到了晚上后要自己一个人睡在房间里。从小到大,对于火车都没坐过和同学而言,他们的压力是可想而知的。

    而在学生们带团过程中,不夸张的说,我是无时无刻的都会接到来自学生们的电话。当然,这些电话形像的说可以比喻成是求救电话。因为都是第一次带团,学生只要面临无法解决的问题,他们第一个想到的,就是我。做为他们的班主任老师,一方面说明是学生们对我的信任,但另一方面也可以看作是学生们对我的考验。所以这次指导学生在企业实习,也给自己的一个重要的感受,就是无论何时都不能停止学习的脚步。特别是旅游行业,因为时代性很强,更要时时走进这个行业,在课下,要多些学习,特别是实际方面的学习。

    当学生们实习结束最后一天旅游社经理给大家发工资的时候,同学们都开心的笑了。我发现大家笑的格外甜。我知道,这份“甜”对于学生们而言是来之不易的,也是弥足珍贵的。这些经历,对于学生也好,对于身为老师的我也好,我觉得,都是一份宝贵而难得的经历和财富。


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